Múltiplos atendentes, filas e setores
Estruture seu atendimento por equipes (vendas, suporte, financeiro, sucesso do cliente...) e defina regras para fila, distribuição e priorização.
- Filas configuráveis por área e tipo de atendimento
- Distribuição automática ou manual de conversas
- Transferência entre atendentes e setores
- Histórico único por contato e por empresa